生活網線路直接連接或透過HUB
window7 設定pppoe連線方法
window10 設定pppoe連線方法
生活網線路連接Router(Wifi)
各品牌無線路由器設定都大同小異,主要需先了解路由器預設的連線IP位置,進入後設定WAN連線方式改為pppoe連線,再鍵入帳號密碼即可
上網
無法上網?
無法連線pppoe?
有線可上網但Wifi 不行?
yahoo及部份網頁無法顯示
忘記pppoe帳號密碼?
忘記Wifi 密碼?
上網變得很慢或很常斷線?
為何接實體線路網速正常,但使用wifi只有5、60M?
目前wifi規格分2.4G及5.8G,若單頻2.4wifi機種通常支援速度只到60M。相對的手機、筆電或其他使用無線裝置無支援5.8G頻段亦有相同狀況
按了Wifi路由器後面的按鈕後就不能上網了?
通常後面的按鈕是Reset功能,會回復到出廠預設值,請參照上網設定/路由器連線設定,重新設定連線
帳務
帳單遺失如何繳費?
加入生活網line@線上客服索取繳費條碼
line id: @tw5227070
直接轉帳匯款:
812台新銀行 建北分行
帳號:20680100028805
戶名:生活網科技服務有限公司
轉帳完成後請務必來電確認。
是否可申請暫停?
可以,暫停按月計算,剩餘月數至開通日往後遞延
因故需停租,可否退已繳納費用?
可以,已繳納金額-(已使用月數*月繳金額)-手續費350=可退金額
帳單逾期還可繳納嗎?
逾期20日內仍可至超商繳納,繳費完來電即可開通網路
網路費已到期如何繳費,會被斷網嗎?
直接轉帳匯款:
812台新銀行 建北分行
帳號:20680100028805
戶名:生活網科技服務有限公司
轉帳完成後請務必來電確認。
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申裝
目前使用網路尚有合約,可提前轉換生活網嗎?
可以,生活網另提供違約金補貼方案,請洽客服
目前使用別家社區網路,轉換生活網有優惠嗎?
其他社區網路業者轉換可免收裝機費,另可吸收已繳納費用,請洽客服
沒用過生活網,可試用嗎?
本公司提供一個月鑑賞期,鑑賞期內使用不滿意可全額退費
平日都要上班,可假日安裝嗎?
本公司週一~週日上午9點至晚上8點,皆可提供裝機服務
要收看第四台或MOD,申辦生活網會有影響嗎?
本公司使用自有網路線路,不影響第四台或MOD收視,前項服務皆可向該公司單獨申請
各方案上傳/下載 速率為何?
家中沒有電腦可否安裝?
只要透過wifi路由器,可wifi連網的設備(手機、電視盒...)均可使用,工程人員也會自備筆電設定、檢測,家中有無電腦不受影響
不知所在大樓是否生活網有服務?
請來電07-5227070洽詢,若無服務之大樓也可請業務前往接洽
其他社區網路年繳有送免費上網月數,你們有嗎?
生活網年繳即折扣在費用上,故無贈送月租,且新舊用戶享相同費率,以示公平
為何追劇會lag?
使用測速軟體檢測速度是否正常
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